Política de troca e devolução

Mudanças:

Se não estiver satisfeito com o(s) nosso(s) produto(s) ou se o tamanho não for o indicado, pode efetuar a alteração no prazo de 30 dias após a receção da encomenda. As peças de vestuário devem estar no mesmo estado em que foram expedidas: com a respectiva etiqueta de suspensão, embalagem e talão de troca.

Você pode fazer a mudança por correio postal: escreva-nos por Whatsapp ou por correio informando-nos da sua MUDANÇA, o número do seu pedido, a peça que deseja trocar e a nova peça que deseja obter. Nós lhe diremos o que você tem que fazer para enviá-lo. O custo de envio será por conta do cliente. As alterações podem ser feitas para outro tamanho do produto adquirido (sem custo adicional) ou para um novo produto.

No caso de haver diferença de dinheiro entre os produtos: a favor do cliente, você pode usá-lo na hora de comprar outra peça de roupa ou solicitar o reembolso desse valor. Se a diferença for a favor da marca, o cliente deverá pagá-la para obter o novo produto.

Em nenhum caso o reembolso será feito em dinheiro. Para evitar situações de alterações devido aos tamanhos, todas as peças de vestuário têm uma tabela de tamanhos com as suas medidas na descrição do produto, pedimos que tenha isso em conta na hora de as escolher. Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo Whatsapp 1171382546, ou pelo e-mail [email protected].
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

Devoluções:

Para fazer uma devolução, você pode ir ao nosso estádio em Villa Urquiza em até 30 dias após o recebimento da compra. Traga os produtos que deseja devolver, em sua embalagem original, com a etiqueta de suspensão correspondente e o ticket de troca. Levaremos seus dados para posteriormente reembolsar o dinheiro.
O dinheiro será devolvido ao cliente na forma solicitada, com exceção das compras pelo MercadoPago, que serão reembolsadas por esse meio. Caso não possa vir, podemos fazer a devolução por correio: escreva-nos por Whatsapp ou via Mail, informando-nos da sua DEVOLUÇÃO, do número da sua encomenda, da peça que pretende devolver e do motivo da devolução. Nós lhe diremos o que você tem que fazer para enviá-lo. Assim que a empresa tiver o produto ou produtos com bilhete de troca, procederemos ao reembolso do dinheiro.

Atenciosamente, a equipe Kiricocho.